聞く前に
リストを送る前に、みなさんが知りたいことへの答えです。それ以外のことは、電話またはメールでご連絡ください。
Chule'は誰が利用できますか？
ミクロネシアの方なら、どなたでも。ご家庭、お店、大きな会社、官公庁まで。事業者である必要も、アメリカの住所も、通関用のアカウントも、輸送の経験もいりません。
価格はどうすればわかりますか？
依頼を始めて、欲しいものをリストにしてください。どんな商品か、SKUまたは型番、数量を入力します。サイズと重さも、わかれば入力してください。リスト全体に対して、見積書を1通お送りします。費用はかかりません。進めるかどうかは、お客様が決めます。
お見積りはどのくらいで届きますか？
リストの内容によります。サイズと重さがあると早くなります。サイズと重さのない長いリストは、最長で1週間かかることがあります。1つずつ調べて、箱の大きさや数を割り出してからでないと、運ぶ費用を出せないためです。
支払いはどのような流れですか？
お見積りを承諾するときに、前金として50%をお支払いいただき、私たちが購入を始めます。残金は、商品が到着したとき、受け取りまたは配達の前にお支払いいただきます。カード、銀行振込、現金を受け付けています。お支払いは、電話またはメールでご連絡ください。再販売できない特殊な商品は、最初に全額をお支払いいただきます。該当する場合は、お見積りにその旨を記載します。
小さな注文でも送っていいですか？
はい。小さな商品1点でも、1パレット分の注文と同じように歓迎します。
サイズや重さがわからない場合は？
空欄のままにしてください。こちらで調べます。ただし、お見積りには余計に時間がかかります。商品が、教えていただいたサイズや重さより大きい、または重いとわかった場合は、運ぶための追加費用を価格に加えます。
届くまでにどのくらいかかりますか？
商品がどこから届くか、どうやって運ぶかによります。船便：価格が安いほう。購入した日からグアムまで約4〜6週間。ほかの島はさらにかかります。たとえばチュークは、グアムからさらに約2週間です。航空便：早く届くほう。約1〜2週間。数日で届くこともあります。お住まいの島までの日数は、お見積りに記載します。
どこで受け取れますか？配達もできますか？
グアムでの受け取りは無料で、場所はTamuningにあるMacTechのお店です。ほかの島では、商品のお渡し場所をお見積りに記載します。玄関先までの配達を手配できます。お見積りに1項目として記載し、配達を行う前にお支払いいただきます。
商品はいつまでに受け取ればいいですか？
商品は、到着をお知らせした日から7日以内に受け取ってください。それを過ぎると、注文の大きさや金額にかかわらず、保管料が1日あたり$50かかります。私たちは倉庫ではありません。そのお知らせから14日以内に受け取られなかった商品は、未払い分を回収するために、売却または処分することがあります。
価格はいつまで有効ですか？
お見積りの価格は7日間有効です。それを過ぎると、あらためて価格を出し直すことがあります。
キャンセルできますか？
前金を支払った後、私たちがまだ何も購入していないうちにキャンセルした場合は、前金を全額返金します。ただし、カード手数料などの決済手数料は差し引きます。私たちが商品を購入した後は、返金はお店の対応次第になります。お店がすべての返品を受け付けた場合は、全額を返金します。一部しか受け付けない場合、前金は返金せず、返品できない商品の分に充てます。特別な事情があると思う場合は、お知らせください。検討します。
リストの商品が売り切れたら、どうなりますか？
ご承諾とお支払いの後に商品が売り切れた場合は、別の仕入れ先を探します。そちらのほうが高い場合は、購入の前にお客様に確認します。安い場合はそちらで購入し、ご承諾いただいた価格はそのままです。どこにも見つからない場合は、色違いやサイズ違いなど似た商品をご提案するか、その商品の代金を返金します。
メールアドレスは必要ですか？
いいえ。電話番号があれば、依頼を送れます。メールアドレスがない場合は、来店して、ご注文に直接署名をお願いします。
ほかの人の代わりに依頼を送れますか？
はい。別の島に住む家族のために注文する方も多くいます。誰が、どこで受け取るのかを教えてください。
届けられないものはありますか？
一方の国からの持ち出しと、もう一方の国への持ち込みを、両方の政府が認めているものなら、何でも買って届けられます。防衛関連の物品など、制限されている商品もあります。必要なものを教えてください。届けられない場合は、はっきりお伝えします。