在您發問之前
送出清單前，大家需要知道的答案。其他事情，請打電話或寄電子郵件給我們。
誰可以使用 Chule'？
在密克羅尼西亞的任何人都可以：家庭、商店、大公司和政府機關。您不需要有公司、美國地址、海關帳號，也不需要任何運送經驗。
我要怎麼詢價？
開始委託，列出您想要的東西：是什麼、SKU或型號、要幾個。如果知道尺寸和重量也請填上。我們會為整份清單回覆一份書面報價單。不用錢，要不要繼續由您決定。
我多快能收到報價單？
要看清單內容。有尺寸和重量會比較快。清單很長又沒有這些資料的話，最久可能要一週，因為我們得先逐一查出來、算出怎麼裝箱，才能為運送報價。
怎麼付款？
您接受報價單時支付50%訂金，我們就開始購買。商品到貨時、自取或送貨到府前，您再支付尾款。我們接受刷卡、銀行轉帳和現金。請打電話或寄電子郵件給我們付款。無法轉售的特殊商品要先全額付清，如果適用，報價單會寫明。
小訂單也值得送出嗎？
值得。一件小東西和一整個棧板，我們一樣歡迎。
如果我不知道尺寸或重量怎麼辦？
留空就好，我們會查出來，不過報價單會比較慢。如果商品實際上比您提供的尺寸和重量更大或更重，多出來的運送費用會加到您的價格上。
需要多久？
要看商品從哪裡來，以及怎麼運送。海運：價格較低。從我們購買當天起，到關島約4至6週。其他島嶼需要更久：例如楚克，從關島還要再約2週。空運：速度較快。約1至2週，有時只要幾天。報價單會寫明到您的島需要幾天。
我要到哪裡自取？可以送貨到府嗎？
關島自取免費，地點在Tamuning的MacTech門市。其他島嶼的交貨地點，會寫在報價單上。可以安排送貨到府。費用會列為報價單上的一項，送貨前要付清。
我有多少時間可以取貨？
請在我們通知您商品已到貨當天起7天內取貨。之後，保管費每天$50，不論訂單大小或價值。我們不是倉庫。自那次通知起14天內未取貨的商品，我們可以將其出售或處置，以收回欠款。
我的價格保留多久？
報價單上的價格保留7天。之後我們可能需要重新報價。
我可以取消嗎？
如果您在支付訂金之後、我們還沒購買任何東西之前取消，訂金會全額退還，但會扣除付款處理費用，例如刷卡手續費。一旦我們買下您的商品，能不能退款就要看商店。如果商店接受全部退貨，您會拿到全額退款。如果商店只接受部分退貨，訂金會留下來抵付無法退貨的商品。如果您認為自己的情況特殊，請告訴我們，我們會看看您的情況。
如果我清單上的東西賣完了怎麼辦？
如果您接受並付款後某項商品賣完了，我們會從其他貨源尋找。如果該貨源比較貴，我們會先問過您再購買。如果比較便宜，我們就在那裡購買，您接受的價格維持不變。如果完全找不到，我們可能會建議類似的商品，例如其他顏色或尺寸，或退還該項商品的款項。
我需要電子郵件地址嗎？
不需要。有電話號碼就能送出委託。如果沒有電子郵件地址，我們會請您親自前來簽署訂單。
我可以替別人送出委託嗎？
可以。很多人替住在其他島上的家人訂購。請告訴我們由誰收、在哪裡收。
有什麼是你們不能帶的嗎？
只要一國政府允許出口、另一國政府允許進口，什麼我們都能買、都能帶。有些商品受到管制，例如軍用物品。告訴我們您需要什麼，如果帶不了，我們會直接告訴您。